Коллекция
Серебряный Эталон
Серебряный Эталон
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от «_24_» февраля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ является публичной офертой.
1. Термины и определения
Продавец, ETOETALON — ИП Агошкова Татьяна Борисовна, (ОГРНИП 3257 74600277731, email: info@etoetalon.ru , адрес 129085, г.Москва ул. Большая Марьинская 9/1 оф.111) созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством: Интернет-магазина по адресу: www.etoetalon.ru.
Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.
Покупатель — гражданин, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: www.etoetalon.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки.
Сайт Интернет-магазина —совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: www.etoetalon.ru.
Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.
Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.
2. Общие положения
1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации.
2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца.
5. Если Покупатель приобретает товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что товар приобретается не для таких целей, Покупателю следует обратиться по адресу электронной почты info@etoetalon.ru для заключения договора поставки. При приобретении товара не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности условия настоящей Публичной оферты не применяются, за исключением настоящего пункта.
6. До момента Оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров Продавцов, в том числе с условиями оплаты, доставки, примерки и возврата таких Товаров, а также с информацией о Продавце.
3. Порядок совершения покупки
1. В соответствии с правилами продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Публичной оферты.
2. Намерение приобрести товар (далее – - Оформление заказа) — это письменное сообщение Покупателя о приобретении Товаров из ассортимента Интернет-магазина на условиях настоящей Публичной оферты.
Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине, путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы заказа
3. Обязанность по передаче Товара/Услуги (далее - заказ) возникает у Продавца с момента завершения процедуры Оформления заказа, а именно: с момента направления Покупателю sms-уведомления/push-уведомления или электронного письма с указанием номера и статуса заказа.
4. При технической возможности при оформлении заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки sms-сообщений/push-уведомлений от Продавца о статусе заказа.
5. В зависимости от выбранного Покупателем способа получения Товара после оформления заказа Покупателю предоставляется информация о номере заказа и о предполагаемой дате доставки Товара Покупателю путём направления sms-сообщения/push-уведомления на номер телефона Покупателя, указанного при Оформлении заказа, или электронного письма e-mail с указанием номера и статуса заказа.
6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров Продавец оперативно связывается по телефону с Покупателем, в соответствии с данными предоставленными Покупателем при регистрации в Личном кабинете или при Оформлении заказа, с целью извещения Покупателя о невозможности выполнения заказа или отсутствия отдельных товаров. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа Покупателя. При этом Продавец направляет Покупателю sms-сообщение или извещающее электронное письмо e-mail, на указанный Покупателем адрес в форме заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем заказа (в случае полного или частичного отказа от заказа, отсутствия отдельных товаров) Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался или который отсутствует, способом, которым был оплачен Товар.
7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу. Покупатель имеет право обратиться по предоставленной на сайте www.etoetalon.ru форме связи с Продавцом. Также для оперативной связи с продавцом имеется e-mail адрес, мессенджеры в разделе ‘’контакты’’ веб сайта www.etoetalon.ru.По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.
8. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при Оформлении заказа. Для Оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.
9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге Интернет-магазина/в мобильном приложении, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
10. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
11. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине, осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после получения sms-сообщения с суммой Заказа.
12. Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца; Бонусов в соответствии с условиями Клубной программы. Ознакомиться с правилами Клубной программы можно на странице www.etoetalon.ru
13. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру мобильного телефона и одному адресу электронной почты.
14. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает доступ к Личному кабинету путём авторизации по номеру телефона или email. Для входа в Личный кабинет по номеру телефона пользователь получает бесплатный звонок, кодом авторизации являются последние четыре цифры входящего номера или цифры из смс. При авторизации по email пользователь получает код путём направления письма по указанному им адресу электронной почты.
15. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
16. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
17. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта, под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя.
18. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки по форме обратной связи на сайте www.etoetalon.ru или по электронной почте info@etoetalon.ru Восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
4. Доставка или получение Товара
1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте в разделе «Доставка».
2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость доставки сообщается Покупателю на сайте при оформлении заказа. Вся информация о Заказе, о статусе Заказа отражается в Личном кабинете Покупателя. Информация о заказе также пересылается по электронной почте, предоставленной Покупателем при заказе.
3. Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы РФ рассматривается индивидуально по запросу через форму обратной связи или через электронную почту e-mail: info@etoetalon.ru
4. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
6. При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
7. Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
8. При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Товара.
9. В случае если доставка Заказа осуществляется оператором доставки как Почта России, СДЭК, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет оператор доставки. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы оператора доставки.
5. Оплата ТовараОплата Товара производится с помощью банковских карт, СБП платежей, платежей ‘’Яндекс сплит’’.1. Особенности оплаты Товара по карте: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ). Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
Оплата Заказа осуществляется Покупателем банковской картой МИР через платежный шлюз на сайте Продавца при оформлении Заказа. Оплата считается принятой в момент успешной авторизации транзакции банком-эмитентом.
Обработка платежа по банковской карте происходит на авторизационной странице платежной системы. Данные карты (номер, срок действия, CVC/CVV-код) вводятся Покупателем на защищенной странице и не передаются Продавцу. Передача информации осуществляется по защищенному протоколу SSL. Обработка платежей соответствует стандартам PCI DSS.
Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент списания денежных средств со счета Покупателя, подтвержденного банком-эквайером
При отказе от Товара или услуги возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Сроки возврата зависят от банка-эмитента
При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при Оформлении заказа.
2. Условия и особенности при оплате по системе ‘’Яндекс сплит’’ представлены на сайте партнере по адресу: https://pay.yandex.ru/split. Покупатель при данном виде оплаты использует сторонний сервис предоставляемый ООО «Яндекс Пэй» (ОГРН 1187746900428, ИНН 7704463400). Покупатель заключает договор с ООО «Яндекс Пэй». Выбор данного способа означает, что обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент списания первой части платежа Сервисом. В случае расторжения договора купли-продажи или возврата Товара, приобретенного через Яндекс Сплит, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Условиями использования Сервиса Яндекс Сплит. Продавец не несет ответственности за график платежей, начисленные Сервисом комиссии или отказы Сервиса в предоставлении оплаты частями.
3. Покупатель вправе оплатить заказ с использованием СБП от партнера Продавца - Банка ВТБ. Договор считается заключенным, а оферта принятой (акцептованной) с момента считывания QR-кода и подтверждения перевода денежных средств в мобильном приложении банка-участника СБП. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счет Продавца. Продавец не несет ответственности за сбои в работе сторонних банковских приложений. Возврат денежных средств при отказе от услуги/товара осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата через СБП, в соответствии с условиями банка.
6. Предзаказ
1. На отдельные позиции может быть оформлен предзаказ - товар отсутствует на складе на момент оформления, товар по индивидуальным размерам, премиум товар высшей категории.
2. При заказе товара Покупателем указываются характеристики товара, индивидуальные размеры и в зависимости от выбора Покупателю предлагается ориентировочный срок изготовления и/или поставки отсутствующего товара. Покупателю, при заказе (покупке), также посылается информация, по предоставленному e-mail, о сроке изготовления и/или поставки.
3. Предзаказ может требовать:
100% предоплаты;
или частичной предоплаты (если указано на сайте).
4. Срок передачи товара по предзаказу может быть изменен в случае:
задержки поставки материалов;
производственных обстоятельств;
форс-мажорных обстоятельств.
5. В случае существенного увеличения срока (более чем на 14 календарных дней) Покупатель вправе отказаться от предзаказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
6. Возврат денежных средств по отмененному предзаказу осуществляется в течение 10 рабочих дней.
7. Возврат и обмен
1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но Покупатель не вправе требовать замены Товара.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- ярлыки, пломбы, упаковка
- одежда не была в употреблении
а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
4. В отношении Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»,
5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак). Возврат товара возможен в течение гарантийного срока - 14 дней. При обнаружении брака покупатель вправе потребовать возврат денег, обмен на аналогичный товар или ремонт. При возврате брака расходы на доставку несет продавец.
6. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом и оператором доставки. Стоимость дополнительной доставки в этом случае несет Покупатель. Данная стоимость регулируется оператором доставки.
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Покупатель не внес предоплату за Товар в срок, установленный интерфейсом страницей платежной системы;
если Покупатель не оплатил стоимость дополнительной доставки (если таковая имеется) в случае неудачной доставки по вине Покупателя
если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;
если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;
при отсутствии Товара на складе либо если Товар до передачи Покупателю, получателю Заказа, поврежден;
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;
отказ Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством РФ случаях;
уклонение Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара..
7. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (включая изделия, выполненные по персональным параметрам Покупателя), возврату не подлежат.
8. Ответственность сторон
1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине транспортных компаний.
9. Персональные данные
1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Заключительные положения
1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту.
2. Актуальная редакция размещается на сайте.
3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
5. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по следующим канал коммуникаций:
электронный ящик info@etoetalon.ru
форма связи на сайте www.etoetalon.ru
129085 г.Москва ул. Большая Марьинская 9/1 оф.111
Реквизиты Продавца
ИП Агошкова Татьяна Борисовна
ИНН 772391927408
ОГРНИП 325774600277731
Р/с 40802810800810027748
Банк ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от «_24_» февраля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ является публичной офертой.
1. Термины и определения
Продавец, ETOETALON — ИП Агошкова Татьяна Борисовна, (ОГРНИП 3257 74600277731, email: info@etoetalon.ru , адрес 129085, г.Москва ул. Большая Марьинская 9/1 оф.111) созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством: Интернет-магазина по адресу: www.etoetalon.ru.
Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.
Покупатель — гражданин, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: www.etoetalon.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки.
Сайт Интернет-магазина —совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: www.etoetalon.ru.
Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.
Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.
2. Общие положения
1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации.
2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца.
5. Если Покупатель приобретает товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что товар приобретается не для таких целей, Покупателю следует обратиться по адресу электронной почты info@etoetalon.ru для заключения договора поставки. При приобретении товара не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности условия настоящей Публичной оферты не применяются, за исключением настоящего пункта.
6. До момента Оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров Продавцов, в том числе с условиями оплаты, доставки, примерки и возврата таких Товаров, а также с информацией о Продавце.
3. Порядок совершения покупки
1. В соответствии с правилами продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Публичной оферты.
2. Намерение приобрести товар (далее – - Оформление заказа) — это письменное сообщение Покупателя о приобретении Товаров из ассортимента Интернет-магазина на условиях настоящей Публичной оферты.
Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине, путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы заказа
3. Обязанность по передаче Товара/Услуги (далее - заказ) возникает у Продавца с момента завершения процедуры Оформления заказа, а именно: с момента направления Покупателю sms-уведомления/push-уведомления или электронного письма с указанием номера и статуса заказа.
4. При технической возможности при оформлении заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки sms-сообщений/push-уведомлений от Продавца о статусе заказа.
5. В зависимости от выбранного Покупателем способа получения Товара после оформления заказа Покупателю предоставляется информация о номере заказа и о предполагаемой дате доставки Товара Покупателю путём направления sms-сообщения/push-уведомления на номер телефона Покупателя, указанного при Оформлении заказа, или электронного письма e-mail с указанием номера и статуса заказа.
6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров Продавец оперативно связывается по телефону с Покупателем, в соответствии с данными предоставленными Покупателем при регистрации в Личном кабинете или при Оформлении заказа, с целью извещения Покупателя о невозможности выполнения заказа или отсутствия отдельных товаров. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа Покупателя. При этом Продавец направляет Покупателю sms-сообщение или извещающее электронное письмо e-mail, на указанный Покупателем адрес в форме заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем заказа (в случае полного или частичного отказа от заказа, отсутствия отдельных товаров) Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался или который отсутствует, способом, которым был оплачен Товар.
7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу. Покупатель имеет право обратиться по предоставленной на сайте www.etoetalon.ru форме связи с Продавцом. Также для оперативной связи с продавцом имеется e-mail адрес, мессенджеры в разделе ‘’контакты’’ веб сайта www.etoetalon.ru.По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.
8. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при Оформлении заказа. Для Оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.
9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге Интернет-магазина/в мобильном приложении, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
10. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
11. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине, осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после получения sms-сообщения с суммой Заказа.
12. Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца; Бонусов в соответствии с условиями Клубной программы. Ознакомиться с правилами Клубной программы можно на странице www.etoetalon.ru
13. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру мобильного телефона и одному адресу электронной почты.
14. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает доступ к Личному кабинету путём авторизации по номеру телефона или email. Для входа в Личный кабинет по номеру телефона пользователь получает бесплатный звонок, кодом авторизации являются последние четыре цифры входящего номера или цифры из смс. При авторизации по email пользователь получает код путём направления письма по указанному им адресу электронной почты.
15. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
16. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
17. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта, под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя.
18. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу клиентской поддержки по форме обратной связи на сайте www.etoetalon.ru или по электронной почте info@etoetalon.ru Восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
4. Доставка или получение Товара
1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте в разделе «Доставка».
2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость доставки сообщается Покупателю на сайте при оформлении заказа. Вся информация о Заказе, о статусе Заказа отражается в Личном кабинете Покупателя. Информация о заказе также пересылается по электронной почте, предоставленной Покупателем при заказе.
3. Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы РФ рассматривается индивидуально по запросу через форму обратной связи или через электронную почту e-mail: info@etoetalon.ru
4. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
6. При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
7. Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
8. При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Товара.
9. В случае если доставка Заказа осуществляется оператором доставки как Почта России, СДЭК, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет оператор доставки. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы оператора доставки.
5. Оплата ТовараОплата Товара производится с помощью банковских карт, СБП платежей, платежей ‘’Яндекс сплит’’.1. Особенности оплаты Товара по карте: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 ГК РФ). Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
Оплата Заказа осуществляется Покупателем банковской картой МИР через платежный шлюз на сайте Продавца при оформлении Заказа. Оплата считается принятой в момент успешной авторизации транзакции банком-эмитентом.
Обработка платежа по банковской карте происходит на авторизационной странице платежной системы. Данные карты (номер, срок действия, CVC/CVV-код) вводятся Покупателем на защищенной странице и не передаются Продавцу. Передача информации осуществляется по защищенному протоколу SSL. Обработка платежей соответствует стандартам PCI DSS.
Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент списания денежных средств со счета Покупателя, подтвержденного банком-эквайером
При отказе от Товара или услуги возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Сроки возврата зависят от банка-эмитента
При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при Оформлении заказа.
2. Условия и особенности при оплате по системе ‘’Яндекс сплит’’ представлены на сайте партнере по адресу: https://pay.yandex.ru/split. Покупатель при данном виде оплаты использует сторонний сервис предоставляемый ООО «Яндекс Пэй» (ОГРН 1187746900428, ИНН 7704463400). Покупатель заключает договор с ООО «Яндекс Пэй». Выбор данного способа означает, что обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент списания первой части платежа Сервисом. В случае расторжения договора купли-продажи или возврата Товара, приобретенного через Яндекс Сплит, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Условиями использования Сервиса Яндекс Сплит. Продавец не несет ответственности за график платежей, начисленные Сервисом комиссии или отказы Сервиса в предоставлении оплаты частями.
3. Покупатель вправе оплатить заказ с использованием СБП от партнера Продавца - Банка ВТБ. Договор считается заключенным, а оферта принятой (акцептованной) с момента считывания QR-кода и подтверждения перевода денежных средств в мобильном приложении банка-участника СБП. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счет Продавца. Продавец не несет ответственности за сбои в работе сторонних банковских приложений. Возврат денежных средств при отказе от услуги/товара осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата через СБП, в соответствии с условиями банка.
6. Предзаказ
1. На отдельные позиции может быть оформлен предзаказ - товар отсутствует на складе на момент оформления, товар по индивидуальным размерам, премиум товар высшей категории.
2. При заказе товара Покупателем указываются характеристики товара, индивидуальные размеры и в зависимости от выбора Покупателю предлагается ориентировочный срок изготовления и/или поставки отсутствующего товара. Покупателю, при заказе (покупке), также посылается информация, по предоставленному e-mail, о сроке изготовления и/или поставки.
3. Предзаказ может требовать:
100% предоплаты;
или частичной предоплаты (если указано на сайте).
4. Срок передачи товара по предзаказу может быть изменен в случае:
задержки поставки материалов;
производственных обстоятельств;
форс-мажорных обстоятельств.
5. В случае существенного увеличения срока (более чем на 14 календарных дней) Покупатель вправе отказаться от предзаказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
6. Возврат денежных средств по отмененному предзаказу осуществляется в течение 10 рабочих дней.
7. Возврат и обмен
1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но Покупатель не вправе требовать замены Товара.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- ярлыки, пломбы, упаковка
- одежда не была в употреблении
а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
4. В отношении Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»,
5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак). Возврат товара возможен в течение гарантийного срока - 14 дней. При обнаружении брака покупатель вправе потребовать возврат денег, обмен на аналогичный товар или ремонт. При возврате брака расходы на доставку несет продавец.
6. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом и оператором доставки. Стоимость дополнительной доставки в этом случае несет Покупатель. Данная стоимость регулируется оператором доставки.
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Покупатель не внес предоплату за Товар в срок, установленный интерфейсом страницей платежной системы;
если Покупатель не оплатил стоимость дополнительной доставки (если таковая имеется) в случае неудачной доставки по вине Покупателя
если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;
если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;
при отсутствии Товара на складе либо если Товар до передачи Покупателю, получателю Заказа, поврежден;
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;
отказ Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством РФ случаях;
уклонение Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара..
7. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (включая изделия, выполненные по персональным параметрам Покупателя), возврату не подлежат.
8. Ответственность сторон
1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине транспортных компаний.
9. Персональные данные
1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Заключительные положения
1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту.
2. Актуальная редакция размещается на сайте.
3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
5. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по следующим канал коммуникаций:
электронный ящик info@etoetalon.ru
форма связи на сайте www.etoetalon.ru
129085 г.Москва ул. Большая Марьинская 9/1 оф.111
Реквизиты Продавца
ИП Агошкова Татьяна Борисовна
ИНН 772391927408
ОГРНИП 325774600277731
Р/с 40802810800810027748
Банк ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411